Vebix

Regulamin serwisu Vebix

Obowiązuje od: 15.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Vebix dostępnego pod adresem vebix.pl, w tym z okresu próbnego i z płatnego dostępu.
  2. Usługodawcą jest Artur Ścibisz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SOLUTIONOW ARTUR ŚCIBISZ, ul. Nad Młynówką 18/5, 32-600 Oświęcim, NIP 5491989358, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: hello@vebix.pl albo listownie na adres z ust. 2.
  4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem vebix.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§2. Definicje

  1. Vebix (Serwis): system do prowadzenia sprzedaży online, w szczególności do obsługi kontaktów, rozmów, kalendarza, zadań, szans sprzedaży, stron i lejków, kampanii mailowych, automatyzacji i raportów.
  2. Użytkownik: osoba, która założyła Konto albo korzysta z Konta, w tym osoba dodana do Konta przez Usługodawcę na prośbę Właściciela Konta.
  3. Właściciel Konta: Użytkownik, który założył Konto albo któremu nadano rolę Właściciela. Właściciel Konta zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
  4. Konto: wydzielona przestrzeń w Serwisie z danymi jednej firmy albo marki, do której dostęp mają Użytkownicy dodani przez Usługodawcę. Właściciel Konta nie dodaje i nie usuwa Użytkowników samodzielnie; zgłasza to Usługodawcy na hello@vebix.pl.
  5. Okres próbny: pierwsze 14 dni subskrypcji Vebix Start, za które Użytkownik nie płaci.
  6. Okres opłacony: czas dostępu do Serwisu wynikający z dokonanej płatności.
  7. Dane Klientów: dane osobowe kontaktów, klientów i innych osób, które Użytkownik wprowadza do Serwisu albo które trafiają do Serwisu z jego stron, formularzy, skrzynek, integracji i importów.
  8. Strony: strony, lejki, formularze i webinary tworzone w Serwisie i publikowane pod adresem lp.vebix.pl albo pod domeną Użytkownika.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3. Dla kogo jest Serwis

  1. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i osób prowadzących działalność zawodową, w szczególności twórców kursów, produktów cyfrowych, mentorów i coachów. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów do celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
  2. Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wskazane w §11 ust. 5 i §12 ust. 6.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do wysyłki kampanii z własnej skrzynki potrzebne są dane dostępowe SMTP tej skrzynki. Do korzystania z własnej domeny potrzebny jest dostęp do jej ustawień DNS.

§5. Rejestracja i Okres próbny

  1. Konto zakłada się przez zamówienie subskrypcji Vebix Start w kasie Easytools. Po zamówieniu Usługodawca automatycznie zakłada Konto na adres e-mail podany w kasie i wysyła na ten adres link do logowania. Nazwę firmy i pozostałe dane Użytkownik uzupełnia w Serwisie.
  2. Zamówienie wymaga podania karty płatniczej.
  3. Okres próbny trwa 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Za ten czas Użytkownik nie płaci. Po jego upływie operator płatności automatycznie pobiera opłatę za pierwszy miesiąc (cena podana w kasie), a potem co miesiąc, dopóki Użytkownik nie anuluje subskrypcji.
  4. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w portalu klienta Easytools albo pisząc na hello@vebix.pl. Anulowanie przed końcem Okresu próbnego oznacza, że Użytkownik nic nie płaci, a dostęp kończy się wraz z Okresem próbnym.
  5. Na 1 adres e-mail przysługuje 1 Okres próbny.
  6. Konto bez aktywnej subskrypcji przez 30 dni od założenia jest trwale usuwane razem z danymi.
  7. Usługodawca może odmówić rejestracji albo zablokować Konto, jeżeli dane są nieprawdziwe, adres e-mail jest jednorazowy, rejestracja odbywa się w sposób zautomatyzowany albo zachodzi podejrzenie nadużycia, w szczególności masowego zakładania Kont.

§6. Płatny dostęp

  1. Vebix jest dostępny w planach (obecnie Start, Rozwój i Skala), które różnią się ceną i limitami. Aktualne ceny, limity i okres dostępu są podane w cenniku na vebix.pl i na stronie zakupu. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki (23%).
  2. Płatności obsługuje zewnętrzny operator sklepu Easytools (Easycart), a karty obsługuje Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  3. Dostęp jest przedłużany na okres wskazany przy zakupie, liczony od dnia płatności albo od końca bieżącego Okresu opłaconego, jeżeli płatność nastąpiła przed jego końcem.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. Można ją anulować w każdej chwili, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu opłaconego.
  5. Do każdego planu można dokupić pakiet dodatkowych maili, który odnawia się co miesiąc razem z własną subskrypcją. Zmianę planu Usługodawca wykonuje na prośbę wysłaną na hello@vebix.pl, z dopłatą albo zwrotem tylko za pozostałe dni bieżącego okresu.
  6. Limit użytkowników obejmuje wszystkie osoby dodane do Konta przez Usługodawcę. Po osiągnięciu limitu kontaktów albo użytkowników nowe kontakty albo osoby nie zostaną dodane, dopóki Użytkownik nie zwolni miejsca albo nie zmieni planu. Dla kontaktów obowiązuje zapas 10% ponad limit, żeby zapisy z formularzy nie przepadły od razu. Po wykorzystaniu limitu maili kampanie czekają do początku kolejnego miesiąca albo do dokupienia pakietu.
  7. Faktury wystawia Usługodawca albo operator sklepu w jego imieniu i wysyła je na adres e-mail podany przy zakupie.

§7. Zakres usług

  1. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia funkcje opisane na stronie vebix.pl i widoczne w panelu, w zakresie i limitach właściwych dla danego planu. Limity (liczba kontaktów, osób w zespole i maili w miesiącu) są widoczne w panelu w zakładce „Mój profil” → „Zasoby i limity”.
  2. Usługodawca rozwija Serwis i może dodawać, zmieniać albo wycofywać funkcje. Wycofanie funkcji istotnej dla Użytkownika w trakcie Okresu opłaconego daje Użytkownikowi prawo do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za pozostały okres.
  3. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji (np. propozycja odpowiedzi, pomoc w pisaniu) tylko proponują treść. Użytkownik sam decyduje, czy jej użyje, i odpowiada za jej wysłanie.

§8. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. wysyłanie niezamówionej informacji handlowej (spamu) oraz maili do osób, które nie wyraziły na nie zgody, gdy zgoda jest wymagana;
    2. publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, służących wyłudzaniu danych (phishing) albo zawierających złośliwe oprogramowanie;
    3. obchodzenie limitów i zabezpieczeń Serwisu, w tym zakładanie wielu Kont w celu korzystania z kolejnych Okresów próbnych;
    4. udostępnianie danych logowania osobom trzecim (kolejne osoby z zespołu dodaje Usługodawca na prośbę Właściciela Konta);
    5. podejmowanie działań, które utrudniają działanie Serwisu lub zagrażają innym Użytkownikom.
  3. Użytkownik odpowiada za treści swoich Stron, maili i automatyzacji oraz za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania Danych Klientów, w tym zgody na marketing, gdy są wymagane.
  4. Użytkownik, który na swoich Stronach używa pikseli, skryptów lub narzędzi analitycznych, odpowiada za poinformowanie odwiedzających i za uzyskanie wymaganych zgód.
  5. Użytkownik dba o poufność swojego hasła i linków logowania.

§9. Dane Klientów i powierzenie przetwarzania

  1. Administratorem Danych Klientów jest Właściciel Konta (albo firma, którą reprezentuje). Usługodawca przetwarza Dane Klientów wyłącznie w imieniu Właściciela Konta i na jego udokumentowane polecenie, w celu świadczenia usług Serwisu.
  2. Zasady powierzenia przetwarzania Danych Klientów określa Załącznik nr 1 (Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych), który jest częścią Regulaminu. Akceptując Regulamin, Właściciel Konta zawiera tę umowę.
  3. Usługodawca nie sprzedaje Danych Klientów i nie wykorzystuje ich do własnych celów marketingowych.

§10. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w tym planowane prace, o których Usługodawca w miarę możliwości uprzedza w panelu albo mailem.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy i szkody wynikające z działania podmiotów, na które nie ma wpływu, w szczególności dostawców internetu, operatorów płatności, platform reklamowych, skrzynek pocztowych Użytkownika i serwerów pocztowych odbiorców, ani za skutki siły wyższej.
  3. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia każdego maila do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Dostarczalność zależy m.in. od treści, listy odbiorców i ustawień domeny Użytkownika.
  4. W relacji z Użytkownikami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 3 miesiące, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
  5. Użytkownik powinien regularnie eksportować najważniejsze dane (np. kontakty i transakcje do pliku CSV).

§11. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

  1. Właściciel Konta może w każdej chwili zrezygnować z Serwisu: anulować subskrypcję w portalu klienta Easytools albo usunąć Konto w panelu (Ustawienia → Profil firmy → „Usuń konto”), albo napisać na hello@vebix.pl. Usunięcie Konta w panelu blokuje je od razu, a dane są przechowywane przez 3 miesiące; w tym czasie Właściciel Konta może cofnąć usunięcie. Usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji w Easytools, robi to Właściciel Konta sam. Opłata za rozpoczęty Okres opłacony nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 5 i §7 ust. 2.
  2. Po upływie Okresu opłaconego bez przedłużenia Konto jest blokowane. Dane Konta (w tym Dane Klientów i pliki) są przechowywane przez 3 miesiące od końca Okresu opłaconego, aby Użytkownik mógł wrócić bez utraty pracy, a następnie są trwale usuwane. Przed usunięciem Właściciel Konta może pobrać wszystkie dane Konta w plikach CSV (Ustawienia → Profil firmy → „Eksport danych”).
  3. Konta bez rozpoczętej subskrypcji są usuwane zgodnie z §5 ust. 6.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i zablokować Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności §8 ust. 2. O przyczynie Usługodawca informuje mailem.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie np. mailem na hello@vebix.pl. Jeżeli na wyraźne żądanie tej osoby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, zapłaci ona kwotę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili odstąpienia.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać mailem na hello@vebix.pl albo listownie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę jego wystąpienia oraz zrzut ekranu.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, mailem na adres, z którego ją wysłano.
  4. Jeżeli Usługodawca potrzebuje dodatkowych informacji, termin z ust. 3 biegnie od ich otrzymania.
  5. Uwzględniona reklamacja może prowadzić do usunięcia usterki, przedłużenia dostępu albo zwrotu części opłaty.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§13. Prawa autorskie

  1. Serwis, jego kod, wygląd i nazwa Vebix są chronione prawem. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Serwisu w czasie trwania umowy.
  2. Treści tworzone przez Użytkownika (teksty, grafiki, Strony, maile) należą do Użytkownika. Użytkownik udziela Usługodawcy zgody na ich przechowywanie i wyświetlanie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług.
  3. Gotowe szablony udostępnione w Serwisie Użytkownik może wykorzystywać we własnej działalności w czasie korzystania z Serwisu i po jego zakończeniu, w postaci, w jakiej je opublikował.

§14. Dane osobowe Użytkowników

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem vebix.pl/polityka-prywatnosci.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usług, zmiany dostawców lub względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje mailem i w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie. W takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany Okres opłacony.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Umowa jest zawierana w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Spory z Użytkownikami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Strony. Administratorem jest Właściciel Konta (dalej: „Administrator”). Podmiotem przetwarzającym jest Usługodawca (dalej: „Przetwarzający”).
  2. Przedmiot i cel. Przetwarzający przetwarza Dane Klientów wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu: przechowywania, porządkowania, wyświetlania, wysyłki maili i wiadomości, obsługi Stron i formularzy, automatyzacji, raportów i integracji wybranych przez Administratora.
  3. Rodzaj danych i kategorie osób. Dane kontaktowe i identyfikacyjne (imię, nazwisko, e-mail, telefon, firma), dane o zakupach, korespondencja, notatki, tagi i pola własne, dane o zachowaniu na Stronach i w mailach (otwarcia, kliknięcia, wejścia) dotyczące klientów, kontaktów, subskrybentów i uczestników Administratora. Administrator nie wprowadza do Serwisu szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO), chyba że jest to niezbędne i ma do tego podstawę prawną.
  4. Czas. Przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do usunięcia danych zgodnie z §11 Regulaminu.
  5. Obowiązki Przetwarzającego. Przetwarzający:
    1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora; poleceniem są w szczególności ustawienia i działania Administratora w Serwisie;
    2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    3. stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, w szczególności szyfrowanie połączeń, oddzielenie danych Kont na poziomie bazy danych, szyfrowanie zapisanych haseł do skrzynek i kontrolę dostępu;
    4. pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą (m.in. eksport, poprawienie i usunięcie kontaktu dostępne w panelu);
    5. pomaga Administratorowi w wywiązaniu się z obowiązków z art. 32–36 RODO;
    6. zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia;
    7. po zakończeniu umowy usuwa dane zgodnie z §11 Regulaminu, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania;
    8. udostępnia Administratorowi informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyt, po uprzednim uzgodnieniu terminu, nie częściej niż raz w roku, na koszt Administratora.
  6. Dalsze powierzenie. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Przetwarzającego z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania albo zmiany takiego podmiotu Przetwarzający informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Administrator może w tym czasie wyrazić sprzeciw i rozwiązać umowę. Przetwarzający nakłada na dalsze podmioty te same obowiązki ochrony danych.
  7. Przekazywanie poza EOG. Jeżeli dalszy podmiot przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych.
  8. Odpowiedzialność. Strony odpowiadają zgodnie z art. 82 RODO. Ograniczenie z §10 ust. 4 Regulaminu stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo.